— 周大福社交营销：让钻石闪耀 —

周大福：用社交平台发掘“钻石”价值

当你听到“周大福”这个名字时，脑海中最先浮现的画面是什么？是那闪闪发光的黄金饰品吧？毕竟，93年的历史让周大福在消费者心中早已打下了黄金的烙印。然而，周大福的业务早已不仅仅局限于黄金，钻石和其他珠宝也逐渐成为其业务的重要组成部分。但在消费者心中，依然是黄金的光芒更耀眼。这就好比小时候玩的“黄金矿工”游戏，尽管游戏中最有价值、最难挖掘的是钻石，但人们提起它时，第一反应还是黄金。

现在，周大福希望改变这种印象，让大众也能关注到其钻石产品的价值。微博策划小梁提到，周大福在4月份通过微博寻找营销机会，希望借助社交平台的热点效应，让周大福的钻石产品能够被更多人看到，并通过社交的力量让其光芒四射。

那么，如何在社交平台上“挖掘”出周大福的钻石呢？

01 以品牌之名，走在热点前

周大福面临的最大挑战是，很多人对其钻石系列并不了解。因此，借助微博的热点聚合能力进行破圈传播成为品牌的首要任务。首先，品牌需要找到合适的热点。众所周知，节日节点往往意味着高关注度和高流量，尤其是在微博上，用户对节日的讨论热烈，容易产生高热度话题。

因此，借势节日节点成为这次营销的重点。经过分析，母亲节的热度远超其他节日，并且其氛围与周大福的品牌调性非常契合。于是，周大福选择将母亲节作为提升钻石声量的机会。

有了热点，接下来就是“社交”了。周大福需要找到一个能够激发用户情绪共鸣的“关键词”。通过对用户在母亲节的讨论内容进行洞察，小梁发现“告白”和“送礼”是高频热词，其中“送礼”的讨论最为热烈。从礼物讨论内容来看，大家越来越注重心意，妈妈的真正需求也受到关注。礼物场景是母亲节的核心场景，与周大福的品牌调性和产品应用场景非常契合。

于是，#妈妈最想要的礼物#成为了那个“关键词”，情感和物质的双重满足，为用户的自发参与打下了基础。周大福将话题打造成钻石产品散发光芒的主要阵地，从产品露出到链接跳转，从导语“用‘守护一生’的心，努力送给妈妈最想要的礼物”到一键发博的设定，品牌与话题形成强捆绑，给钻石产品带来了高强度的曝光。

02 参与感爆棚，互动中起飞

找到了合适的时机和情绪共鸣点，周大福的社交基础已经打好，接下来需要吸引更多人群参与进来。但母亲节是一个全民性的热点，所有品牌都想分一杯羹，竞争激烈。据统计，母亲节前后有109个相关话题登上热搜，衍生创意话题达到330个，竞争异常激烈。

小梁介绍，除了借助热搜、大视窗等优质曝光资源，周大福脱颖而出的经验可以总结为6个字：“找对人，说对话”。

通过大数据分析，周大福的目标人群是“女性”“年轻”“高知”，他们在微博上关注“时事”“娱乐明星”“时尚”三个领域。于是，周大福选定了与用户兴趣领域高度匹配的7个KOL圈层，邀请圈层KOL共创内容，营造讨论氛围。

媒体大V作为“第一梯队”，从社会事件和情感故事的角度触动大众情结，吸引广泛用户关注话题。情感类媒体如@新世相、@三联生活周刊，通过收集网友们妈妈想要的礼物清单、采访母亲的真实需求等内容，激发用户的情绪释放，引起用户共鸣，吸引用户自发参与讨论。

明星艺人属于“第二梯队”，如@刘涛、@我是井胧等明星带话题发博，以明星影响力推动话题迅速升温，短时间内聚焦起全品牌的关注。他们还能号召其粉丝团体和娱乐大账号主动参与，产生更多UGC内容。

娱乐、电影、剧综、时尚等垂类KOL属于“第三梯队”，话题上线后，他们迅速跟进，聚焦垂类领域，根据账号属性输出母亲节相关内容。比如电影博主会分享盘点母亲有哪些经典的影视角色，音乐KOL分享以母亲为主题的歌曲……大量泛娱乐KOL的发博将用户引导至品牌话题，带动话题的讨论，让整个讨论氛围变得更有活力。

在媒体大号和明星KOL的带动下，大量用户积极参与话题讨论。有些人以花式表达对妈妈的爱，有些人说妈妈想要首饰，有些年轻妈妈想送给自己一个钻戒，甚至还有喊话周大福出母亲节限量款的……丰富的UGC内容让周大福的热度再次得到延续，也将网友注意力引导至品牌身上，让更多人看到并了解周大福的钻戒。

媒体、明星、KOL、品牌与用户之间的互动，共同营造了这场节日盛宴，最终#妈妈最想要的礼物#话题阅读量达到2.3亿，成功登上微博热搜第40位，周大福钻石的光芒也在社交讨论中变得更加耀眼。

03 写在最后

大流量的节日节点是品牌借势的绝佳机会。从节日的选择到热点话题的挖掘，周大福找到了与用户沟通的机会点，在不同圈层KOL“各司其职”的带动下，吹响了这场节日盛宴的号角。社交“掘金”四重奏带动网友的追随参与，呈现出热闹的“节庆大戏”。作为这场大戏的主角，周大福的钻石赚足了眼球。

其实，对于其他品牌来说，这也是可借鉴的方法论，通过数据洞察找到潜在机会点，只要敢于尝试，就有机会挖到“钻石”。