— 欧意账号迁移：身份证占用？一键解决！ —

身份认证时身份证被占用？账号迁移指南

身份认证时遇到身份证被占用的情况，别慌！你可以通过账号迁移的方式，将信息转移到已实名的账号上。下面是详细的操作步骤：

第一步：找到占用你身份证的账号

打开App（建议从官网下载），登录你的新账号，按照以下步骤操作：

个人中心 -> 个人资料和设置 -> 个人资料 -> 身份认证 -> 立即认证

填写国籍、姓名和身份证号，点击“提交”后，如果系统提示“该证件已被其他账号认证”，点击“查看已认证账号”，完成人脸识别。这时，系统会显示占用你身份证的账号。如果这个账号是你的，点击“是我本人所有”，进行账号迁移。

注意：如果占用身份证的账号不是你的，你需要联系客服解决。

第二步：将新账号迁移到已实名认证的账号

如果占用你身份证的账号（已实名账号）无法登录，你需要将新账号的手机或邮箱迁移到已实名的账号上。

点击“已认证账号无法登录”，两次点击“下一步”，进入迁移邮箱/手机号页面，勾选确认条件，点击“继续”。

提醒：为了防止资产损失，迁移账号前，务必取消所有订单，并将新账号中的资产全部转移出去。

为了确保账号安全，你需要上传个人信息进行迁移，按照页面提示提交身份证、视频等信息，然后输入邮箱验证码，确认迁移的邮箱/手机号，完成迁移操作。

注意：如果已实名账号可以操作，建议你登录实名账号更新安全设置。

重要提示：

• 未实名认证的账号在迁移完成后会被永久冻结。请在迁移前将账号内的资产全部转移出去，避免损失。
• 新账号的邮箱/手机号完成迁移后，已实名认证账号原有的邮箱/手机号将被新的取代。